سياسة الاسترجاع والإلغاء

رسوم الاشتراك في مُرضي مقابل خدمات التقييم والتحليل والتجهيز والاستشارة التي تبدأ فور تفعيل الاشتراك، وهي مستقلة تماماً عن نتيجة الحصول على تمويل أو استثمار أو طرح.

الاشتراك بقيمة مُعلنة لمدة محددة، يتيح الوصول إلى خدمات المنصة خلال المدة. ينتهي الوصول بانتهاء المدة ما لم يُجدَّد.

يمكن للعميل التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. لا يترتب على إيقاف الاستخدام أي التزام بالتجديد، ولا يُلزِم الشركة باسترداد رسوم مدة استُخدمت خدماتها.

نظراً لأن الخدمة استشارية وتبدأ قيمتها فور التفعيل (تحليل وتقييم وتجهيز)، فإن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد بدء تقديم الخدمة. وفي حال وجود خطأ في التحصيل أو عدم تقديم الخدمة إطلاقاً من جانب الشركة، يُدرَس طلب الاسترداد بحسن نية وحسب طبيعة الحالة.

إذا تعذّر على الشركة تقديم الخدمة لأسباب تخصّها، يحق للعميل طلب معالجة عادلة تشمل إعادة تقديم الخدمة أو استرداد الجزء غير المُقدَّم، وفق تقدير منصف لكل حالة.

لأي طلب يتعلق بالإلغاء أو الاسترداد، يرجى التواصل عبر قنوات المنصة الرسمية الموضحة في صفحة التواصل.